Politique d'expédition et de livraison


Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées avec soin afin d'assurer le contrôle de la qualité.

  • Traitement standard : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Commandes personnalisées/Perruques : Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrables pour la production et la préparation.
  • Heure limite de commande : Les commandes passées après 17h00 (GMT) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes seront expédiées une fois le paiement confirmé et approuvé.


Estimations de livraison (Royaume-Uni et international)

Nous utilisons des transporteurs haut de gamme comme FedEx et DHL Express pour garantir que vos cheveux arrivent en toute sécurité et rapidement.
  •  Livraison au Royaume-Uni : 3 à 7 jours ouvrables après traitement.
  • Temps total estimé : La plupart des clients reçoivent leur "couronne NoirLuxe Hair" dans les 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande.
  • Suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Douanes et droits d'importation

  • Frais d'importation : Le client est responsable de tous les droits d'importation, de la TVA ou des taxes locales applicables.
  • Informations de livraison : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone sont corrects pour éviter les retards de dédouanement.

Retards et problèmes :

Bien que nous nous efforcions de traiter et d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible, veuillez noter que les transporteurs peuvent subir des retards, en particulier pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues.

Cependant, nous vous conseillons de passer votre commande bien à l'avance pour tenir compte des retards imprévus. Toutes les erreurs d'expédition doivent être signalées dans les 3 jours ouvrables suivant la date de livraison. Une fois qu'il est confirmé qu'un article incorrect a été envoyé, nous nous réservons le droit de renvoyer le produit correct ou de vous rembourser. Cependant, veuillez retourner l'article incorrect et les frais d'expédition seront couverts par nous.

Expédition internationale :

  • Les clients internationaux peuvent être soumis à des frais de douane, des taxes ou des droits d'importation supplémentaires. Ces frais sont à la charge du client, et nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Colis manquants ou perdus :

  • Nous ne sommes pas responsables des colis une fois qu'ils ont été expédiés. Cependant, si votre colis est perdu ou retardé, veuillez contacter directement le transporteur, ou nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.